Legal
Términos y condiciones
Vigente desde el 14 de octubre de 2026 · Distridentales de Nariño
1. Quiénes somos
Distridentales de Nariño, depósito y distribuidora de insumos y equipos odontológicos con domicilio en Calle 10 #4A-09, Edificio Emporium, Oficina 304, Ipiales, Nariño, Colombia. Contacto: distridentaln2020@gmail.com · +57 317 261 8794.
2. Uso de este sitio
Este sitio es informativo: presenta nuestro portafolio, servicios y datos de contacto, y está dirigido a odontólogos, clínicas, laboratorios, mecánicos dentales, higienistas y estudiantes de odontología. No vendemos ni cobramos en línea; las compras se acuerdan por WhatsApp, por teléfono o en el depósito. Al usar el sitio aceptas estos términos y nuestra política de tratamiento de datos.
3. Productos, imágenes y marcas
- El catálogo es referencial: muestra las categorías y productos que manejamos, no un inventario en tiempo real.
- Las imágenes de producto son ilustrativas; presentación, color o empaque pueden variar según el fabricante y el lote.
- Las marcas y logos de fabricantes pertenecen a sus titulares y se muestran solo para identificar los productos que distribuimos (Decisión 486 de la Comunidad Andina). Su presencia no implica que el fabricante patrocine este sitio.
4. Cotizaciones y pedidos
- Los precios, la disponibilidad y los impuestos aplicables se informan en cada cotización, en pesos colombianos salvo acuerdo distinto.
- Cada cotización tiene la vigencia que se indique en ella. Los precios pueden cambiar sin previo aviso mientras el pedido no esté confirmado.
- Un pedido queda confirmado cuando acordamos productos, precio, forma de pago y entrega, y se recibe el pago o el anticipo convenido.
- Los medios de pago disponibles se informan al momento de cotizar.
- Los mensajes por WhatsApp o correo con los que se acuerda un pedido tienen plena validez como mensajes de datos (Ley 527 de 1999) y sirven como constancia de lo pactado.
5. Entregas y envíos
- En Ipiales hacemos envíos inmediatos y domicilios, dentro del horario de atención y según disponibilidad del producto. Al resto de Nariño, al norte de Ecuador y hasta Quito enviamos por transportadora.
- El costo y el tiempo estimado del envío se informan antes de confirmar el pedido.
- Al recibir, revisa el paquete y repórtanos cualquier novedad (faltantes o daños) lo antes posible, idealmente el mismo día, para gestionarla con la transportadora.
- En envíos a Ecuador pueden aplicar trámites o costos aduaneros, que se informan al cotizar.
6. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 y, en el caso de los equipos, con la garantía del fabricante en los términos que este indique. Para hacerla efectiva escríbenos con la factura o comprobante de compra y la descripción de la falla; te orientamos y, si aplica, gestionamos el servicio técnico.
7. Derecho de retracto
En las ventas a distancia (por ejemplo, por WhatsApp o teléfono) el consumidor puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Por ley no aplica, entre otros casos, a bienes de uso personal, bienes perecederos, bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o se deterioren o caduquen rápidamente, ni a bienes confeccionados según especificaciones del comprador.
8. Uso profesional de los productos
Los insumos y equipos odontológicos deben ser utilizados por personal capacitado, siguiendo las indicaciones del fabricante y su registro sanitario. La información de este sitio es general y no reemplaza la ficha técnica del producto ni el criterio clínico del profesional.
9. Contenido del sitio y fotografías
Los textos, fotografías y diseño del sitio son de Distridentales de Nariño o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derecho de autor; no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso. Las personas que aparecen en las fotografías autorizaron su publicación; si apareces en alguna y quieres que la retiremos, escríbenos a distridentaln2020@gmail.com y lo haremos.
10. Enlaces de terceros
El sitio enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, Google Maps, redes sociales), que se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a distridentaln2020@gmail.com o por WhatsApp al +57 317 261 8794; respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.